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Suporte

Por favor consulte as “perguntas frequentes” para encontrar resposta às suas dúvidas assim como no nosso blog.

Caso pretenda esclarecimentos adicionais, por favor preencha e envie o formulário. Para pedidos de suporte a serviços existentes, por favor indique o domínio assim como os dados de acesso ao painel de controlo, caso seja necessária a nossa intervenção junto do mesmo.

Perguntas Frequentes

Como é efectuado o pagamento?

O pagamento pode ser efectuado por transferência bancária ou cartão de crédito. 1. Transferência bancária – Após enviar o pedido de encomenda (domínio ou alojamento) aponte o NIB que lhe será indicado na última página do processo de encomenda. Após o pagamento ser recebido será enviado 1 email com os seus dados de acesso. Nota: A abertura de conta poderá tardar, em média, até 24 horas. 2. Cartão de crédito – Os pagamentos por cartão de crédito são efectuados através do sistema Paypal. Este sistema (abra uma conta licando aqui) permite fazer pagamentos seguros com o seu cartão de crédito ou MBnet. Após o pagamento ser recebido será enviado 1 email de com os seus dados de acesso. Nota: A abertura de conta poderá tardar, em média, até 24 horas.

Quais os idiomas disponíveis no cPanel?

Actualmente o cPanel (painel de controlo do seu site) está disponível em Inglês, Português, Espanhol e muitos outros idiomas.

Como posso recuperar o meu site se algo acontecer ao servidor?

A administração do SitesParaTodos.com encarregar-se-á de efectuar backups semanais de todos os sites alojados, no entanto não garante a existência válida do mesmo. O cliente deverá realizar os seus próprios backups a fim de se proteger de qualquer eventualidade. Se num determinado momento desejar que seja realizado um backup (ex: realizou grandes alterações ao site), basta entrar no seu painel de controlo e reazlizar o backup através da ferramenta adequada. O SitesParaTodos.com não se responsabiliza por dados perdidos em qualquer situação.

E se eu não ficar satisfeito com o serviço prestado?

Depois dos serviços estarem todos operacionais (domínio, alojamento e sistema a funcionar completamente) pode requerer uma anulação do serviço, por um período de 15 dias, sem ser exigida justificação (apenas será pedido um comentário com a finalidade do melhoramento do serviço). O valor em causa será devolvido excepto 11€ por cada domínio registado visto o processo de registo de domínio ser irreversível. Contudo, o cliente ficará sempre proprietário do domínio e poderá redireccioná-lo para qualquer outro servidor.

Como configurar os DNS do meu domínio?

Deverá configurar o seu domínio de forma a redireccioná-lo para o servidor onde se encontra aberto o plano de alojamento. Apenas após o domínio estar correctamente configurado e as definiçoes terem propagado pelos servidores de DNS será possivel aceder ao seu site / plano de alojamento. A propagaçao poderá tardar até 24 horas dependendo da entidade onde o domínio foi registado. Entre em contato para saber os DNS do seu domínio.

Como transferir o meu domínio ou alojamento para o SitesParaTodos.com?

Passos a efectuar com transferência da gestão do domínio para o SitesParaTodos.com: 1- Pedir o desbloqueio e o código de autorização para a transferência ao registrar actual do domínio; 2- Enviar esse código de transferência para o SitesParaTodos.com; 3- Certificar-se de que o seu email está presente na informação do domínio (de forma a poder confirmar a transferência pedida pelo SitesParaTodos.com); Informação actual do domínio: http://whois.domaintools.com/oseudominio.com 4- Aceitar a transferência; 5- Subsccrever o plano de alojamento desejado. —- Por outro lado, se não pretender transferir a gestão do domínio para o SitesParaTodos.com: 1- Subscrever o plano de alojamento desejado; 2- Actualizar a configuração do domínio com os DNS que lhe serão enviados pelo SitesParaTodos.com.

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